Conduite du changement

Concrètement, les changements représentent un aspect considérable des efforts qu’induit la conception d’un produit. Selon une étude du cabinet McKinsey, entre un tiers et la moitié de la capacité technique disponible doit être alloué à la conduite du changement. 
La gestion optimale de ce processus est de ce fait décisive pour les entreprises et nécessite une approche systématique, évolutive et traçable, ainsi que des mécanismes autorisant des écarts maîtrisés par rapport au contrôle stratégique standard — par exemple, pour tenir compte d’une situation particulière sur le terrain. Dans notre environnement en constante évolution, cette démarche garantit une flexibilité maximale, ce qui est plus important que jamais. 
 

À quel seuil de pertinence le processus de changement se déclenche-t-il ? La réponse à cette question est fonction du modèle économique et varie d’une société à l’autre. Une entreprise peut également décider d’adopter des règles visant à simplifier les procédures de conduite du changement jusqu’à un certain degré de pertinence. 

Un objectif plus ambitieux consiste à atteindre un niveau de flexibilité garantissant une conduite du changement à la fois auditable et sûre sur le plan des procédures, tout en autorisant des exceptions liées à la politique de l’entreprise. C’est par exemple le cas lorsque les usines européennes d’une société fabriquent déjà la dernière version d’un produit alors que le changement afférent n’est pas encore mis en œuvre dans une filiale indépendante située en Asie. 

En d’autres termes, vous pouvez piloter le changement dans son intégralité, mais en conservant la possibilité de gérer les entités suivant la méthode connue sous le nom de « bateau agile ». Dans de tels scénarios toutefois, les exceptions doivent être documentées tout en conservant des possibilités ultérieures d’adaptation au standard (assistée par logiciel). 
 

Le processus de conduite du changement technologique comprend les étapes suivantes : demande de modification ; ordre de modification ; mise en œuvre de la modification. En amont, le processus de gestion des questions et des problèmes peut également être considéré comme un élément à part entière de la conduite du changement. 

En ce qui concerne la valeur ajoutée, le rôle de la conduite du changement peut être décrit comme suit : la réalisation systématique, maîtrisée et efficace des modifications, ainsi que la mise en œuvre d’améliorations et/ou de mises à jour au sein des systèmes techniques, produits ou services, constitue l’objectif d’un processus de conduite du changement technologique.

Une entreprise doit être en mesure d’appliquer des changements de manière fiable et cohérente, quelle que soit la manière dont son modèle économique évolue au fil du temps. À cet égard, la conduite du changement représente un facteur clé qui mérite la mise à disposition de ressources humaines suffisantes et le déploiement de logiciels de pointe pour garantir que le processus génère les bénéfices escomptés. 
Un logiciel intégré correctement et de façon transparente peut jouer un rôle décisif dans le succès de votre processus de conduite du changement : la disponibilité d’informations de bout en bout optimise la communication et la prise de décision tout en accélérant la mise en œuvre des modifications entérinées. Votre entreprise réduit ainsi son taux d’erreur et augmente son efficacité, ce qui lui permet de fabriquer de meilleurs produits, plus rapidement et à moindre coût. 
La capacité d’adaptation est une vertu d’entreprise qui, en période de polycrise économique et sociale, est plus importante que jamais. En vous appuyant sur une gestion agile du changement, vous doterez votre entreprise de solides atouts face aux fluctuations des conditions de marché. Nous sommes à vos côtés pour vous aider à y parvenir.