Change Management

In der Praxis führt dies dazu, dass Änderungen einen erheblichen Teil des Aufwands in der Produktentstehung ausmachen. Laut einer Studie des Beratungsunternehmens McKinsey sind typischerweise zwischen einem Drittel und der Hälfte der verfügbaren technischen Kapazitäten in Änderungsprozessen gebunden.

Es ist also bedeutsam für den Geschäftserfolg, diesen Prozess gut zu beherrschen. Das heißt, systematisch, skalierbar und nachvollziehbar vorzugehen. Das schließt ein, in der strategischen Gesamtsteuerung kontrollierte Abweichungen zu erlauben, zum Beispiel für Gegebenheiten vor Ort. Das sichert Flexibilität, die im heutigen wirtschaftlichen Umfeld so bedeutsam ist wie vielleicht noch nie zuvor. 

Ab welcher Relevanzschwelle der Änderungsprozess greift, ist individuell für jedes Unternehmen und hängt vom Geschäftsmodell ab. Es lässt sich auch vereinbaren, bis zu welchem Zeitpunkt innerhalb eines Projekts für Änderungen ein vereinfachter Prozess herangezogen wird.

Herausfordernder ist eine Flexibilisierung, bei der es gelingt, Änderungen prozessual und audit-fähig zu verarbeiten aber dabei wirtschaftlich begründete Ausnahmen zuzulassen. Ein Beispiel: Die europäischen Werke stellen das Bauteil schon in der neuen Version her – die eigenständige Fertigungsorganisation in Asien setzt diese Änderungen bis auf Weiteres noch nicht um.

Mit anderen Worten: Die Orchestrierung des Change als Ganzes ist gegeben, aber die Fähigkeit, Entitäten als Speedboote zu managen, bleibt erhalten. Diese Szenarien setzen voraus, dass die Ausnahmen dokumentiert sind und sich die Spezifikationen bei Bedarf später – unterstützt durch eine Software – an den Standard anpassen lassen. 

Das technische Änderungsmanagement, auch Engineering Change Management (ECM), besteht aus den Schritten Änderungsantrag, Änderungsauftrag und Änderungsimplementierung/-umsetzung. Je nach Sichtweise zählt man das Issue/Problemmanagement als vorgelagerten Prozess mit dazu.

Die Rolle des Change Managements für die Wertschöpfung kann man so zusammenfassen: Das Prozessziel des technischen Änderungsmanagements ist die systematische, kontrollierte und effiziente Realisierung von Änderungen, Verbesserungen oder Aktualisierungen innerhalb technischer Systeme, Produkte oder Services.