Asigurarea calității

Procesele de calitate digitale reduc costurile totale și cresc succesul afacerii

Menținerea standardelor interne de calitate conform cerințelor pieței devine dificilă. Compensația determină succesul afacerii. Ca manager, trebuie să activați potențialele de proces pentru crearea de produse.

Progresele digitale, gestionarea datelor de calitate, sunt utile. Compania rămâne în echilibru cu piața. Obțineți acces la costurile de calitate.

E important să înțelegem asigurarea calității ca proces End-to-End. Pașii decisivi, definirea nivelului calității, sunt stabiliți de la început.

Potențialul de afaceri

Posibilități de afaceri ale asigurării calității

Satisfacția clienților e unul dintre obiectivele principale ale companiei, deoarece asigură atingerea obiectivelor de vânzări, crește cota de piață succesul economic.

Buna reputație a companiei dvs. și a mărcilor sale permite contacte avantajoase în rețeaua cu valoare adăugată și o poziție bună în ecosistemul industrial.

Calitatea asigurată protejează împotriva riscurilor și poate fi condiția esențială pentru obținerea aprobării furnizorilor din industriile reglementate. Certificarea IATF 16949, care acoperă întregul lanț valoric al producției de automobile, este obligatorie în industria auto. La fel de obligatoriu: Standardul Automotive Spice cu regulamentul său obligatoriu pentru asigurarea calității.

Clar este următorul lucru: Asigurarea sistematică a calității asigura eficiența, reglează costurile de creare a produselor, devenind mai rentabilă și de succes.

Un grafic despre costul total al calității. Arată cum o transformare poate influența pozitiv diferitele costuri. — Asigurarea calității digitalizată crește profitabilitatea. Aceste cifre se bazează pe rezultatele medii din proiectele clienților. Rezultatele vor varia în funcție de circumstanțele dvs. specifice.

Total Cost of Quality: Date din proiectele noastre de succes pentru clienți

De ce este importantă asigurarea calității?

Procesul de asigurare a calității permite produselor și serviciilor să îndeplinească standardele de calitate și să fie îmbunătățite continuu.

Managementul companiei definește direcția prin ancorarea calității ca obiectiv în managementul general al companiei și prin plasarea acesteia în managementul general al calității.

Procesul trebuie să găsească soluții pentru diverse evoluții ale pieței care contestă promisiunea calității:

Cerințe ridicate și toleranță scăzută la preț – cerințele complexe sau chiar contradictorii ale clienților ar trebui să fie fezabile fără a crește prețurile.
Piețe și tehnologii dinamice – produsele și procesele introduse rapid sprijină managementul calității și creează riscuri suplimentare.
Lanțuri de aprovizionare complexe – materiile prime și precursorii provin dintr-o mare varietate de industrii și regiuni din întreaga lume – această interacțiune trebuie să fie rezistentă la întreruperi și crize multiple.
Economia și societatea conectate – greșelile declanșează efecte de „bulgăre de zăpadă” și devin virale în cel mai rău caz – de aceea este important să se evite, să se izoleze și să se remedieze rapid toate deficiențele.

Beneficiile proceselor eficiente de calitate

Calitate mai bună a produselor, cu costuri totale mai mici de calitate
Asigurarea competitivității

Ce aduce procesul de asigurare a calității

Satisfacția clientului

Calitatea cerută poate fi livrată în mod fiabil la un preț acceptabil.

Calitate și agilitate

Servește cerințelor pieței în schimbare, fără a pierde calitatea.

Reziliență

Defectele și deficiențele sunt identificate și remediate rapid.

Crearea de valoare

Cum contribuie procesul de asigurare a calității la crearea de valoare

Crearea de valoare îndeplinește standardele de calitate și se îmbunătățește continuu. Aceasta e asigurată de procesul de asigurare a calității.

Contribuțiile asigurării calității includ:

Îmbunătățirea continuă creează baza inovației și crearea de valoare adăugată.
O rată de eroare mai mică economisește resurse. Defectele pot fi identificate și remediate prompt – rezultă costuri economisite și se evită producția incorectă și rechemările costisitoare. Sunt reduse costurile și riscul de la începerea producției.
Asigurarea calității ajută la identificarea și contracararea erorilor. Procesele devin mai stabile și mai fiabile, reducând la minimum pierderile din cauza problemelor de calitate.
Sistemele de management al calității, cum ar fi ISO 9001 sau standardul auto IATF 16949, asigură structuri clare și monitorizarea proceselor. Procedurile mai eficiente și efective contribuie la asigurarea calității.

Pași de asigurare a calității

Asigurarea calității corespunde modelului „Plan, Do, Check, Act“: Controlul calității și gestionarea calității urmează după planificarea și implementarea calității. Este important ca obiectivele corporative ale managementului calității să fi fost definite. Asigurarea calității și managementul cerințelor sunt asociate: Planificarea calității traduce cerințele managementului cerințelor în obiective de calitate și măsuri pentru calitate.
Îmbunătățirea continuă asigură revenirea rezultatelor din asigurarea calității în managementul cerințelor. Prin analizarea datelor și a abaterilor legate de calitate, cerințele pot fi ajustate și optimizate.
Dacă un produs este introdus sau modificat, etapele și sarcinile de asigurare a calității sunt următoarele:

Planificarea calității

Obiectivele de calitate sunt aplicate produsului și proprietăților. Obiectivele trebuie să fie specifice, măsurabile, realizabile, relevante și limitate în timp.

Planul de calitate definește atingerea obiectivelor de calitate ale produsului. Trebuie specificate cerințele de calitate, procedurile de testare și testare, standardele de documentație, rolurile și responsabilitățile.

Implementarea și controlul calității

Punerea în aplicare a acestui plan de calitate înseamnă luarea în considerare a cerințelor de calitate în primele etape de dezvoltare. Aceasta include implementarea specificațiilor de calitate în sistemul de autorizare CAD.

Calitatea produsului este măsurată în mod regulat, procesele sunt monitorizate, rezultatele și datele sunt documentate. Dispun angajații dvs. de calificările necesare? Se recomandă programe de instruire.

Inspecția și controlul calității

Analiza măsurătorilor de calitate permite identificarea abaterilor de la standarde și inițierea măsurilor corective.

Transformarea

Sarcini de transformare pentru proces

În multe companii, calitatea nu este discutată până când lipsa acesteia nu provoacă probleme vizibile. Ratele ridicate de rebuturi și nevoia de refacere, costurile de producție, plângerile și rechemările imposibil de susținut sau cererile costisitoare de recurs determină consecințe legate de afaceri și nevoia de o gestionare promptă.

În plus față de depanarea acută, întrebarea fundamentală este dacă status quo-ul managementului calității și al asigurării calității continuă să corespundă obiectivelor companiei sau dacă potențialul pentru valori mai bune de performanță este irosit.

Această verificare a stării include revizuirea obiectivelor de calitate, a strategiei de calitate și a proceselor de calitate: Sunt ele cu adevărat coerente unul cu celălalt? Mai suntt compatibile cu strategia de afaceri și provocările actuale de pe piață?

O condiție prealabilă pentru asigurarea cu succes a calității este o abordare sistematică a calității în companie: cu obiective de calitate clar definite, un management eficient al calității și procese de calitate îmbunătățite continuu.

Următorul pas este de a evalua dacă promisiunea de calitate este înțeleasă și trăită de toți angajații. Forța de muncă nu ar trebui să considere managementul calității o sarcină unică, ci un angajament comun.

Atunci când nevoia de transformare a resurselor și a know-how-ului devine evidentă în timpul unui astfel de verificări, întreprinderile mici și mijlocii se confruntă uneori cu dificultăți. În acest scop sunt de folos o consultanță externă privind procesul digital de calitate end-to-end și introducerea sau extinderea software-ului de management al calității.

Managementul datelor de calitate

Datele directe permit implementarea consecventă a unei abordări sistematice a calității în lanțul valoric.

Digitalizarea joacă acest rol în transformarea asigurării calității

O verificare a stării proceselor de calitate este rareori prioritizată. Un motiv pentru aceasta este că, în multe companii, beneficiile managementului calității nu pot fi bine fundamentate cu cifre.

Acest lucru este fundamental schimbat printr-un management durabil și digital al datelor de calitate - gestionarea datelor de calitate.

Acest instrument poate fi folosit pentru a măsura și documenta mai bine costurile și beneficiile managementului calității. Devine mai ușor să argumentezi pentru schimbare, în cadrul întregii ierarhii, deoarece departamentele au numere care pot convinge managementul să investească. Pe de altă parte, managementul poate interveni pe bază de date dacă status quo-ul nu mai corespunde strategiei companiei.

Managementul datelor de calitate permite planificarea, controlul și gestionarea calității, în cadrul proceselor, digital și software. Toate domeniile lanțului valoric implicat pot fi conectate la aceasta.

Datele exacte și fiabile de măsurare din producție și controlul calității sunt disponibile automat și digital, stocate, analizate și gestionate. Informațiile obținute ajută la găsirea deciziilor, optimizarea proceselor și efectuarea unui control regulat al calității.

Managementul datelor de calitate este factorul decisiv pentru eficiență și calitate datorită datelor de calitate exacte și fiabile și aduce companiilor de producție multe avantaje:

Un control mai fiabil al calității și o mai bună înțelegere a succesului managementului calității
Atinge obiectivele de calitate într-un mod mai eficient
Detectarea timpurie a defecțiunilor pentru mai puține rebuturi și o calitate mai bună a produsului
Gestionarea digitală a datelor de calitate pentru integritatea și trasabilitatea datelor de calitate
Beneficiile auditului prin managementul documentelor

Soluțiile digitale fac managementul calității și asigurarea calității mai eficiente, reducând astfel costurile. Procesele de calitate devin, de asemenea, mai transparente și facilitează colaborarea interdepartamentală. Acesta este un motiv bun pentru multe companii să își digitalizeze complet gestionarea datelor de calitate.

Pe baza acestora, pot fi planificate următoarele etape în ecosistemul digital al calității:

Găsiți răspunsuri pentru aproape toate dimensiunile de calitate ale creării de produse, utilizând un geamăn digital de calitate
Utilizați Big Data and Analytics, pentru a utiliza cantități mari de date pentru obiectivele dvs. strategice de afaceri: De la căutarea sistematică a cauzelor defectelor la optimizarea proceselor la o calitate mai bună a produselor
Beneficiați de inteligența artificială – în detectarea automată a erorilor, profilurile de risc și prezicerea problemelor de calitate

Nivelul următor

Prin transformarea în asigurarea agilă a calității

Cerințele pieței sunt volatile – diverși factori perturbă procesele de dezvoltare a produselor, pun în pericol calitatea produselor și serviciilor și provoacă pierderi comerciale. Puteți asigura crearea de valoare prin încorporarea unei abordări orientate spre calitate în toate procesele ciclului de dezvoltare a produsului de la bun început. Implementați în mod consecvent abordarea end-to-end cu posibilitățile de digitalizare. Gestionarea digitală a datelor de calitate permite companiilor să îmbunătățească procesele, să detecteze și să corecteze erorile din timp și să prezică riscurile prin intermediul informațiilor bazate pe date.

Acest lucru asigură îndeplinirea obiectivelor proprii ale companiei, a cerințelor legale și a cerințelor pieței, prin calitatea produsă. Colaborarea dintre angajați beneficiază de o mai mare transparență, iar procesele de audit și auditurile sunt facilitate. Odată cu transformarea managementului calității, veți urmări întotdeauna echilibrul necesar între strategia de calitate a companiei și cerințele pieței. Strategia de calitate optimă și tehnologiile potrivite reduc Costul total al calității semnificativ. McKinsey raportează niveluri realizabile de până la 50%.

Crearea de valoare adăugată

Procese îmbunătățite datorită unei abordări orientate spre calitate pe tot parcursul dezvoltării produsului.

Reducerea costurilor totale

Utilizați întregul potențial pentru o dezvoltare optimă a rentabilității.