IDC a identificat în cadrul studiilor patru factori critici pentru consolidarea rezilienței și asigurarea continuităţii afacerii (Business Continuity). În consecinţă, transparenţa, diversificarea lanţului valoric și agilitatea sunt importante. Cu toate acestea, analiştii IDC atribuie cea mai mare importanţă colaborării. Citiţi aici care sunt provocările pe care le aduce cu sine digitalizarea cooperării și ce întrebări vă conduc pe calea aflării soluţiilor.
Fără dezvoltare organizațională nu se poate
Multe inovaţii și îmbunătăţiri ale proceselor încep într-un colţ de servire a cafelei. La urma urmei, acesta este locul în care angajații din toate departamentele se întâlnesc și fac schimb de idei în mod neconvenţional.
Iată în ce constă o sarcină importantă pentru dezvoltarea organizațională: Atunci când oamenii și instituțiile colaborează nestingherite între interfeţe, acest lucru reduce risipa și îmbunătăţeşte perspectivele de profit.
O altă valoare adăugată a unei colaborări eficiente constă în corelarea reactivă a informaţiilor, a procesului decizional și a activităţii. Cresc şansele de a rămâne capabil de acţiune chiar și în perioade de criză.
Astfel văzută, colaborarea este o investiţie în rezilienţă. În faţa multiplelor scenarii de criză și a perspectivelor volatile ale pieţei, procesele de colaborare sigure, scalabile și digitale capătă din ce în ce mai multă importanţă.
CENIT recomandă prin urmare companiilor să perceapă Colaborarea ca subiect strategic.
Ce întrebări se pun în digitalizarea colaborării
Este important să se ia în calcul în acest sens diferitele dimensiuni ale cooperării. Se pot pune următoarele întrebări:
Angajaţi individuali:
- Cum este calitatea colaborării cu colegele*colegii? Sarcinile comune pot fi procesate împreună în timp real?
- Este colaborarea eficientă și atunci când unii sau toţi membrii echipei lucrează în locaţii diferite (lucru la distanţă)?
În cadrul companiei:
- Este stabilită o cooperare interdepartamentală care să satisfacă nevoia de procese de lucru în reţea?
- Este inovarea organizată și stabilită ca fiind sarcină transversală? Sunt angajaţii susținuți digital? Rezultatele se regăsesc în procesele de lucru obişnuite?
- Cooperarea este complet digitalizată? Sunt toate sistemele IT relevante integrate între ele? Funcţionează procesarea globală a proceselor și îmbogăţirea și furnizarea de date prin intermediul unei coloane vertebrale de date digitale?
- Angajaţii, de la conducere până la personalul de birou, dispun de informaţii în timp real pentru sarcinile lor (analiză, decizie, procesare, control)?
Între companii:
- Este productivă dezvoltarea produselor în colaborare cu furnizorii și partenerii de cercetare și dezvoltare? Sprijină IT-ul conceptul de PI (protecţia proprietăţii intelectuale)?
- Poate compania să participe la reţelele de achiziţii cu date în timp real (colaborare în lanţul de aprovizionare) și pot fi transmise și procesate automat informaţiile primite?
- A proiectat și pregătit compania digital procesele interne pentru a participa la platformele de tranzacționare?
Clientul:
- Cum este experienţa clientului atunci când interacţionează cu compania? Este convenabil și informativ să solicitaţi sau să trimiteţi informaţii?
- Sunt înregistrate dorinţele concrete ale fiecărui client în parte și prelucrate ca informaţii pentru procesele interne?
