Application Management für konstante Verfügbarkeit der CAD Systeme

Bei diesem AMS Ansatz verbleibt die gesamte Infrastruktur, inklusive aller Lizenzen und Daten, im Hause und damit im unmittelbaren Zugriff des Kunden. Somit ist gewährleistet, dass ein eventuell gewünschter Wechsel des Dienstleisters mit einem akzeptablen Aufwand vollzogen werden kann – bis hin zur Rückübernahme der Verantwortung in Eigenregie.

Neben der reinen Verfügbarkeit von mindestens 99,5 Prozent für alle relevanten CATIA Systeme, Zusatzapplikationen und Server wurden zusätzlich wichtige Supportaufgaben in den Verantwortungsbereich von CENIT übertragen. Damit sich die MANN+HUMMEL Konstrukteure voll auf ihre kreativen Aufgaben konzentrieren können, übernimmt CENIT beispielsweise die zeitintensive Anpassung aller Systeme an die projektspezifischen Anforderungen der OEMs.

Dies stellt sicher, dass alle Nutzer für ihre spezifischen Aufgabenstellungen immer alle notwendigen Umgebungsparameter und Module einschließlich benötigter Lizenzen zur Verfügung haben.

Den Ausschlag gab insbesondere das an die IT Infrastructure Library (ITIL) ausgerichtete AMS Betreuungskonzept der CENIT, das den Einsatz von Softwarewerkzeugen beinhaltet.